伟东集团副总裁张晓兵：对商业来说唯一不变的是变化

2017-12-15 17:02 凤凰网青岛综合

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伟东·乐客城的崛起就像一个神话，自诞生那刻起，它就不断地给顾客和业界带来惊喜。而它背后的掌舵者，沉稳、儒雅，睿智，一如正在蓬勃发展中的伟东·乐客城带给人无限的魅力与向往。他征战商场多年，有着丰富的业界经验，对于伟东·乐客城的现实与未来，他有着卓越的眼光和独特的认知。值此伟东·乐客城五周岁生日之际，让我们一同探访伟东集团副总裁、商业不动产板块总裁张晓兵及他的商业帝国梦想。

伟东集团副总裁、商业不动产板块总裁张晓兵

诞生: 应运而生顺势而为

2013年1月26日，伟东·乐客城正式开门纳客，向岛城顾客揭开了它神秘的面纱。这座早已打上“满城欢乐·全家喜悦”标记的全新商业设施，在未开业时，早已吸引了众多目光。不管是业界还是消费者都期待一睹它的真面目。

伟东·乐客城没有辜负任何一个人的期待。它带给岛城顾客的惊喜远超想象。总建筑面积26万平米，独特的设计风格、超前的经营理念、创新的运营模式这一切为伟东·乐客城在李村商圈乃至青岛商圈迅速赢得了知名度和号召力。

伟东·乐客城斥巨资聘请了曾经打造日本博多运河城、香港朗豪坊、南京水游城等国际顶级商业旗舰的美国MIX工作室及日本CCD等大师级国际团队，誓在打造目前李村商圈最大的商业综合体。项目全面吸收世界顶级购物中心的最新时尚购物理念，创建体验式消费环境，借鉴崂山河谷风情，创造出与世界同步的亚洲首个河谷主题购物公园。

伟东集团副总裁、商业不动产板块总裁张晓兵说：“伟东·乐客城‘浪费’了很多面积，为的就是提高顾客的体验感和愉悦度。我们拥有1500平米的中心水域、18米高的大型喷泉以及高达20%的生态绿化率。我们在视觉感官上营造了山谷溪水环绕的美妙景象。同时我们还建设了超大面积全明幕顶演艺中心、多元素组合中庭广场，而这些都是切身从消费者的角度出发，旨在为大家带来更多的快乐及享受。”

伟东集团副总裁、商业不动产板块总裁张晓兵带领员工一起察看乐客城外围布置

崛起：发挥优势奋勇而上

五年时间，伟东·乐客城凭借自身优势，夯实了自己在李村乃至青岛商圈的地位。对此，张晓兵有着自己清醒的认知。

他说，这几年，伟东·乐客城虽是在探索中前行。但是这种探索却是建立在充分挖掘乐客城自身优势的基础上。

首先，在设计之初，尽管是邀请了有着丰富经验的国际知名团队，但是伟东·乐客城也没有盲目照搬其他大商场的模式，而是充分强调了自身特色。不管是牺牲了大量公共区域面积的水系还是演艺中心，都是想先在环境上营造出自己的特色，为消费者带来最佳的购物休闲体验。其次，在招商方面，伟东·乐客城充分按照自己当初对客户群的定位进行品牌招商。迎合年轻人价位不高但款式多、更新快的消费心理，比如，众多的国际快时尚品牌，像ZARA、H&M、C&A、丝芙兰、MUJI、优衣库等悉数入驻。这些品牌正好迎合了年轻人的消费理念。第三，青岛地铁时代的到来也为伟东·乐客城的发展提供了前所未有的发展机遇。张晓兵说，有地铁的城市，商业的生命力是非常强盛的。青岛地铁2号、3号线都紧邻乐客城，随着青岛地铁的发展，乐客城必将迎来发展的新机遇，这种双地铁上盖得天独厚的优势是其他商场所没有的。但同时地铁也是一把双刃剑，它可以带来客流，同样也可以带走客流。“如何最大化利用好地铁带给我们的良机，也是摆在所有乐客城人面前需要认真考虑的问题。”张晓兵如是说。

今天的伟东·乐客城已经走过五个春夏秋冬，从2014年到2017年，不管是销售额、收入还是客流方面，伟东·乐客城都呈现逐渐递增的趋势。同时，不管是在业界，还是顾客口碑方面，乐客城也都收获了满满的赞誉，比如，开业当年即获得“国家AAA级旅游景区”称号，2017年8月，荣膺青岛报业传媒集团、青岛新报传媒评选的“2017年青岛好口碑企业”。

张晓兵说，对于商业管理而言，唯一不变的是变化。在这五年的发展过程中，伟东·乐客城也不断调整着自己的入驻品牌、经营理念和经营模式，以便更好地适应顾客的需求。

“乐客城对品牌实行末位淘汰制，每年品牌的淘汰率在百分之二十到百分之三十左右。我们淘汰销售额低不受客户欢迎的品牌，将新的、适合客户需求的品牌吸收进来。新的业态、新的品牌、新的经营理念不断地为乐客城的发展注入新鲜的血液及发展活力。”张晓兵说。

张晓兵和同事一起在伟东·乐客城察看商铺

发展：激流勇进敢于创新

近年来，商业地产进入了稳健发展期，新开的商业项目数量仍然高度集中。在电商不断攻城掠地、提高网购平台交易总量的同时，受到冲击的传统商业也在不断调整着自己的战略。

“现在众多传统商业向新零售转型，‘线上发展+线下升级’的模式也日渐成熟，因此，消费者对传统商业的兴趣又重新被燃起。”面对现在的商业现状，张晓兵对实体商业经济的发展充满了信心。同时，他也指出，很多购物中心，包括百货公司必须转变经营模式，适应市场变化，满足不同层次的消费者的需求。只有这样，才能在激烈的市场竞争中，获得一席之地。

伟东·乐客城自成立以来，也一直在不断创新、求变的路上。目前，乐客城利用伟东集团内业态众多的优势，和集团旗下的伟东云教育团队的同事也在致力于移动端的开发，争取早日开发出适合伟东·乐客城的app及线上商城产品。

谈起目前电商产业对实体经济的影响，身为伟东·乐客城商管公司掌舵者的张晓兵对此有着乐观而理性的认识。他说，乐客城是伟东集团大刀阔斧推进的一个大型商业项目，成立迄今的五年时间恰好也是互联网快速发展的五年，电商经济对实体经济的冲击显现在各行各业。但是就是在这样的处境下，伟东·乐客城的营业额和利润在2014年至2017年依然以每年百分之三十左右的速度增长，开业至今的五年来，营业额已翻三番。如果说我们有诀窍的话，这个诀窍就是眼睛紧盯着顾客需求，不断筛选选择适合客户需求的品牌入驻。

“乐客城受电商冲击最大的是2015-2016这两年，通过不断调整我们已经顺利地度过了这个困难期。而且从日本和欧美市场来看，国外的电商并不像国内这样发达，依然是实体商业为消费主流。或许是国内的物流业发达，人工成本低的缘故或者税收等因素，这促成了线上的旺销”。张晓兵如是分析道。

“在我看来，电商经济永远是实体经济的补充，不会做主角。对顾客，尤其是女性来说，逛街购物不仅仅是一种消费行为，更是一种生活方式。这种“体验式”的消费方式会给顾客带来购物的愉悦感、自我的满足感。同时外出购物也会增加与家人、朋友的感情。而这些是单纯的网购无法带来的。”张晓兵说。“有些传统商铺之所以关门，原因之一在于门槛低带来的管理水平低下，只是简单的收租金而不再管商家的销售和管理入驻后的服务。日常经营中随时关注商家的各项指标，并帮助分析提高等等。”作为伟东集团副总裁、商业不动产板块总裁的张晓兵，同时也管理着伟东不动产板块的相关业务。

据张晓兵介绍，伟东集团商业不动产板块主要从事购物中心运营管理、写字楼及商业街区租赁招商业务。目前，伟东集团商业不动产板块主要包括伟东·乐客城、青岛资产部租赁项目乐客城公寓底商、南京路网点、伟东•世奥国际大厦（伟东集团总部驻地）、伟东·济南招商中心租赁项目——伟东济南白金瀚宫商铺。其中，伟东·乐客城是伟东集团倾力打造的商业综合体，它将继续为蓬勃发展中的青岛商业带来新的都市感召力，也将为众多商户提供一个飞速发展的舞台。

张晓兵和同事一起在伟东·乐客城察看商铺

未来：放眼全国寻求突破

在伟东·乐客城即将迎来开业五周年店庆之际，放眼全市商业发展，2017年底至2018年青岛至少还会有20家购物中心要开业，“即便规模大也未必就有竞争力，关键看市场定位是否准确。就像南京的水游城，未必适合青岛。招商效果不好或者运营管理出现问题，“比如你的空铺率达到30%，就无法持续经营”，张总解释道。

而伟东·乐客城是复合型消费，逛城—买衣物—用餐—然后看电影（或看文艺表演）……形成了一条龙。这也带动了商城内商家的连锁效应。“我们的优势在于没有复制传统的商业模式，而是做了水系（内有活水河流）、有演艺舞台（每日表演），这就与传统购物中心形成了明显的差异化经营。也是我们突出的优势之一。” 张晓兵补充说。

伟东·乐客城的诞生，正悄悄改变着城市面貌和人们的生活方式。它正在缔造着一个商业传奇。而伟东集团董事长王端瑞先生的梦想是让这个传奇得以复制。他曾经对张晓兵说：现在的伟东·乐客城已经是金字招牌。我们可以充分利用伟东·乐客城团队在经营管理、招商等方面的经验与优势去复制新的项目。

“未来，我们打算以轻资产方式，凭借伟东·乐客城的金字招牌与管理资源优势，输出管理，在全国范围内发展乐客城模式，未来或许会看到越来越多的‘伟东·乐客城’落地开花。”张晓兵说。

聆听了张晓兵总由伟东·乐客城而至青岛的商业发展等一席谈，感触良多。采访后，记者又到城内的几家商铺转了转，顺便也给孩子买些生活物品。走在洁净而明亮的“城”中，这座空间开阔、设计独特的欢乐之城，高达全年两千万的客流量，承载了无数家庭的欢乐。漫步于这座绿水环绕的河谷主题购物公园，回想起曾经带着孩子来伟东·乐客城游玩、观赏演出等情景，让记者对于“满城欢乐·全家喜悦”的乐客城经营理念有了更深的体验与感触。

走出城门，夜幕已降临城市。回望灯火灿烂的伟东·乐客城，记者感觉这个冬日的下午暖暖的，也坚信伟东·乐客城会带给我们更多的惊喜与欢乐。